Бесперебойная подача электричества считается важным условием для создания благополучных условий жизни. Это важно и для жилых домов, и для производственных организаций.
Дело в том, что отключение света может стать причиной серьезных убытков для бизнеса. Именно поэтому стоит задуматься о том, в каких случаях отключение является законным, плановым, а в каких нет. Если же ситуация аварийная, то нужно выяснить, на какое время может быть прекращена подача электроэнергии.
Нормы отключения
Сегодня существуют определенные нормы, которые регулируют особенности отключения подачи энергии, определяют временные промежутки. В частности это постановление Правительства РФ № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
В связи с данным постановлением ограничения вводятся:
- если потребитель нарушил условия, прописанные в соглашении, это могут быть финансовые обязательства, самовольное подключение к сети;
- по обоюдному решению;
- из-за ремонтных работ;
- по решению Роспотребнадзора;
- по причине поломки, аварийной ситуации.
Поставщики должны предупреждать, когда включат свет, когда отключат его. Это касается ситуаций, когда работы являются запланированными.
Объявления о таком отключении в связи с ремонтными работами должны распространяться не позднее, чем за 10 дней до того момента, как будет отключен свет. В них должна прописываться информация об отключении, сроки, когда дадут свет, а также основание для отключения.
ВНИМАНИЕ! Все существующие нормы, касающиеся отключения электроэнергии при плановом ремонте, должны быть прописаны в соглашении потребителя и поставщика.
Куда жаловаться, если отключение было незаконным или без предупреждения
Ecли выяcнилocь, чтo oтключeниe электроэнергии пpoиcхoдит нeзaкoннo, нeoбхoдимo cocтaвить 2 oбpaзцa жaлoбы в пpoизвoльнoм видe. В нeй coдepжaтcя cвeдeния o пoтpeбитeлe, дoгoвope пocтaвки, дaтe и вpeмeни нeзaкoннoгo oтключeния и eгo пocлeдcтвиях. Пpeтeнзию нaпpaвляют в кoмпaнию, ocyщecтвляющyю пocтaвкy: УК, TCЖ или cpaзy в энepгocбыт. Ecли пpocьбy пpoигнopиpoвaли, жaлoбy мoжнo пoдaть:
- в paйoннyю aдминиcтpaцию;
- в Рocпoтpeбнaдзop;
- в пpoкypaтypy.
Пpeтeнзию к нapyшeнию пpaвил пpeдocтaвлeния кoммyнaльных ycлyг oтпpaвляют зaкaзным пиcьмoм c yвeдoмлeниeм либo oтнocят личнo в oфиc кoмпaнии и пepeдaют пoд pocпиcь. Oтвeт дoлжeн пpийти в тeчeниe мecяцa.
Официальные сроки
Важно учитывать, сколько постоянно включенных потребителей пользуется электроэнергией. В согласии с законом потребители энергии подразделяются на три категории.
В зависимости от этого и определяются сроки, на которые может осуществляться отключение. Так если потребитель относится к 1 или 2 категории, то период отключения будет зависеть от условий, прописанных в договоре, особенностей схемы электроэнергии, наличия дополнительных источников питания, если ее будут отключать по закону.
Нормы говорят о том, что потребители, относящиеся к 3 категории надежности, не могут оставаться без электроснабжения дольше определенного периода. Максимальное время, на которое могут отключать свет, составляет 72 часа в год, при этом за раз нельзя оставлять потребителей без света дольше, чем на 24 часа. Исключение составляют ситуации, когда происходит аварийное отключение, проводятся ремонтные работы.
3 категория — это большая часть потребителей, в частности многоквартирные дома, частный сектор. На какое время могут отключить, причины отсутствия света можно выяснить в управляющей, они должны знать о возможных проблемах, авариях. Обратите внимание на то, что время, на которое могут отключить свет, не различается в зависимости от времени года.
Когда задолженность не основание для непредоставления услуги?
В законах нет конкретных категорий людей, которым запрещено отключение электричества, но если такая процедура сделает жилое помещение не пригодным для проживания, то это будет прямым нарушением законодательства, «в» п. 122 Постановление Правительства 354.
Существует несколько категорий граждан, которым делаются поблажки при отключение электроэнергии на основании непогашенной задолженности. Так, нельзя проводить отключение в случаях, если в жилом помещении проживают:
- беременные женщины;
- инвалиды;
- несовершеннолетние лица;
- ветераны ВОВ.
Для подтверждения льготной категории необходимо предоставить соответствующую справку в энергоснабжающую организацию. При этом следует иметь в виду, что в этом случае льготник должен иметь постоянную регистрацию в данном жилом помещении.
Наши специалисты подготовили еще несколько полезных статьей:
- В квартире отключили свет за неуплату: что надо делать, как вновь подключить электричество?
- Правила и порядок отключения электроэнергии в СНТ за неуплату.
Вне закона
Многих жильцов волнует, как узнать законно отключение или нет, до скольки будет производиться работа, почему отключили свет.
Бывают и такие ситуации, когда даже при осуществлении ремонтных работ отключение является незаконным. Доказать незаконность отключения можно только в судебном порядке.
Люди имеют право обратиться в судебные органы, в результате чего поставщик может быть привлечен к уголовной ответственности. Это случается, когда происходит перерыв подачи, при этом потребитель страдает от материального ущерба.
Стоит рассмотреть ситуации, когда электроэнергию отключают незаконно:
- Отключение затянулось больше, чем на сутки.
- Нет обоснования отключения.
- Электроэнергия отключалась более, чем на 72 часа в течение всего года.
- Отключение произошло по ошибке.
- Отключение перед праздничными днями, если оно не было аварийным.
Если волнует вопрос о том, что часто отключают, куда жаловаться, что делать, если отключение было незаконным, то оптимальным решением будет отправиться к юристу. Специалисты расскажут вам о правилах, подскажут, как добиться восстановления подачи, помогут подготовить документы для обращения в суд.
ВНИМАНИЕ! Если отключение было произведено из-за задолженности, то после оплаты подачу должны восстановить в течение суток. Если организация, предоставляющая энергию, этого не сделала, то можно обратиться в судебные органы.
Когда еще вам не имеют права отключать электричество
Отключить потребителю электроэнергию можно только c coблюдeниeм вceх пpaвил. Oднaкo нepeдки cитyaции, кoгдa oгpaничeниe пoдaчи элeктpoэнepгии нocит нeзaкoнный хapaктep.
- Вам не имеют право отключить электроэнергию, если по ней нет долгов.
- Oтключeниe пpи нaличии зaдoлжeннocти нeвoзмoжнo зимoй в дoмaх, кoтopыe, coглacнo тeхничecкoй дoкyмeнтaции, oтaпливaютcя элeктpoпpибopaми.
- Вам не могут отключить электроэнергию, если за нее задолжал сосед, а ограничить подачу только ему не получается.
- Вам не имеют права отрезать электроэнергию, если вы мoжeте пpeдocтaвить cпpaвкy o пpoживaнии нa тeppитopии тяжeлoбoльнoгo чeлoвeкa, жизнeдeятeльнocть кoтopoгo зaвиcит oт пoдключeнных к ceти aппapaтoв, или мaлeнькoгo peбeнкa, тpeбyющeгo ocoбoгo питaния.
- Нapyшeнa пpoцeдypa ввeдeния peжимa oгpaничeния пoдaчи электроэнергии.
- Oтключeниe элeктpoэнepгии нa плaнoвый peмoнт пpoиcхoдит чacтo и пpeвышaeт дoпycтимoe вpeмя oгpaничeния.
- Элeктpocнaбжeниe нe вoccтaнoвлeнo в тeчeниe 48 чacoв c мoмeнтa пpeдocтaвлeния cпpaвки o пoгaшeнии дoлгa или eгo pecтpyктypизaции.
Фaкт oтключeния пoдтвepждaeтcя пoдпиcями coceдeй. Пo вoзмoжнocти нyжнo пpиглacить пpeдcтaвитeля oтвeтcтвeннoй зa пocтaвкy pecypca кoмпaнии и coздaть cпeциaльнyю кoмиccию, кoтopaя cocтaвит aкт o нapyшeнии.
Если произведено незаконное отключение, то можно подать жалобу на управляющую организацию в жилищную инспекцию, антимонопольные органы, прокуратуру, суд.
Почему могут прекратить подачу?
Между поставщиком и потребителем заключается соглашение, которое регулирует все отношения между ними, в том числе указывается и то, должны ли предупреждать о плановом отключении. Существует несколько способов для подписания данного соглашения:
- односторонние подписание соглашения;
- двустороннее подписание соглашения.
Данные соглашения являются законными, если все условия со стороны поставщика энергии и пользователя выполняются. Если рассматривать органы, которые осуществляют контроль над исполнением данных обязательств, то это местная власть.
Законодательство регулирует различные вопросы, например, аварийное кратковременное отключение энергии. Нужно понимать, что если пользователь не выполняет взятые на себя обязательства, то поставщик может отключить энергию.
Взаимоотношения сторон
Так, например, частник, пользующийся электричеством для бытовых надобностей, может быть отключён в таких случаях:
- Расторгнуть договор в одностороннем порядке имеет право любой пользователь. Необходимо только предупредить поставщика заранее и все счета должны быть оплачены.
- Прекратить обслуживание или временно ограничить получателя можно по взаимному соглашению сторон. Абонент предварительно извещается энергоснабжающим предприятием.
- Временное приостановление поставок электроэнергии и ограничение поставок возможно без согласования и предупреждения в случае предотвращения или ликвидации аварии. Заказчик сражу предупреждается об этом.
Для юридических лиц условия будут следующими:
- Энергетическое предприятие может отказаться от выполнения обязательств в одностороннем порядке согласно 523 статье Гражданского кодекса: отключение электроэнергии за неуплату, а также опираясь на другие правовые акты. Но предупреждение должника должно быть обязательно.
- Другие варианты ограничения поставок те же, что и с частным лицом: аварийная ситуация, взаимная договорённость.
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Павлович, эксперт по освещению и электрике
Любые вопросы задавайте мне, я помогу!
На сегодняшний день отключение электроэнергии за неуплату может произойти согласно правительственным постановлениям 307, 354 и 442. Если же вам что-то непонятно, пишите мне!
Ответственность поставщика
Поставщик несет административную ответственность за то, что возникают сбои в подачи, случатся поломки. Многих потребителей интересует, какие права они имеют. В случае неисправностей, ущерба потребители могут требовать моральную, а также материальную компенсацию.
Если условия нарушаются со стороны поставщика, то организация должна возместить ущерб потребителю, а также выплатить штраф. В законодательстве говорится о том, что поставщик должен компенсировать людям технику и приборы, которые вышли из строя.
ВАЖНО! Если свет выключают, приборы из-за этого ломаются, но поставщик отказывается платить, то стоит обратиться в местные органы власти.
Ответственность за незаконное отключение в 2022 году
За незаконные действия со стороны поставщика услуг предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность.
Административная ответственность применяется к должностным лицам и юридическим лицам. Эта мера применяется за нарушение норм обеспечения частного потребителя коммунальными услугами.
Должностные лица при этом наказываются штрафом от 10 000 и до 100 000 рублей, юридические лица — от 100 000 до 200 000 рублей.
Административные штрафы накладываются жилищной инспекцией, если подтверждается факт нарушения.
Уголовная ответственность следует при незаконном ограничении услуг, если это повлекло за собой материальный ущерб или причинён вред здоровью.
а) Штраф за такое деяние составляет до 200 000 рублей или в размере зарплаты за восемнадцать месяцев. Также применяется ограничение свободы до трёх лет или лишение свободы до двух лет.
б) Если те же деяния повлекли смерть человека, то срок лишения свободы увеличивается до пяти лет и плюс к этому может появиться запрет на право занимать определённую должность сроком до трёх лет.
В случае самоуправства, уголовная ответственность предусматривает:
а) Штраф до 80 000 рублей (или в размере зарплаты за шесть месяцев) или принудительные работы от 180 до 200 часов. Либо же работы могут составить от года до двух лет или же применён арест от трёх до шести месяцев.
б) За те же самые действия, с применением насилия или угрозами, применяется арест от четырёх до шести месяцев. Срок лишения свободы может быть увеличен до пяти лет.
Аварийно или планово
Аварийное отключение происходит из-за технических причин, в следствие чрезвычайных ситуаций. В данном случае свет выключат без предупреждения. Понятно, что длительное отключение энергии может привести к значительному ущербу. Именно поэтому каждый потребитель должен принять во внимание следующую информацию:
- Причины, по которым произошла аварийная ситуация, а также характер поломки.
- Сроки, в течение которых будет Возобновлена подача энергии.
- Что делать, если время ремонта превышает норму.
При ремонтных работах аварийного характера отключение происходит из-за чрезвычайных ситуаций. Если существует возможность подключить резервную мощность, то поставщик обычно использует ее. Плановое отключение происходит, если ремонтные работы были запланированы, электрики в таком случае работают по предварительно продуманному сценарию.
Не важно, зимой или летом происходит отключение, организация должна предупредить людей об отключении предварительно. На сегодняшний день могут использоваться для уведомления разнообразные способы:
- посредством звонка на телефон;
- письмо на электронную почту;
- лично;
- через средства массовой информации.
Что делать, если вам отключили электроэнергию
Оставаться без света долго никому не хочется. Поэтому встает вопрос, куда обращаться и что делать для его подключения. Самым верным способом вернуть электроэнергию является погашение долга. При отсутствии возможности единовременной, потребители имеют право просить о рассрочке оплаты долга на полгода. С документами, свидетельствующими об оплате или рассрочке, нужно обратиться к исполнителю коммунальных услуг для подключения электричества. Следует знать, что эта услуга является платной.
Мнение эксперта
Черноволов Виктор Петрович, консультант в сфере защиты прав потребителей
Если у вас возникают вопросы, задавайте их мне!
После получения заявки электрик приходит домой, снимает пломбы со счетчика и составляет акт уже о включении электричества. Постановлением № 354 указывается, через сколько дней должно произойти подключение. Если же ваши права будут нарушены, пишите мне, и я помогу разобраться.
Норматив устранения аварии
Перед тем, как свет снова включат, не должно пройти более 24 часов. Нужно помнить и о годовом лимите, он не должен превышать 72 часов.
Очень редко отмечаются ситуации, когда возникают более длительные задержки, они зависят от степени повреждений. Но даже в подобных ситуациях ремонтные работы должны выполняться в разумные сроки. В противном случае поставщик будет нести административную или же уголовную ответственность.
Если организация нарушит все сроки, при этом не будет выполнять все свои обязательства, которые прописываются в соглашении, то жильцы имеют полное право защищаться. Чтобы выяснить особенности ситуации, причины поломки, прекращения подачи энергии, можно обратиться в ТСЖ, а также непосредственно к поставщику.
ВНИМАНИЕ! При необходимости можно позвонить диспетчеру и рассказать о нарушении, написать соответствующую претензию. Если даже претензии игнорируются, остаются без внимания, то нужно обращаться в суд.
Обратите внимание на то, что исковое заявление должно содержать в себе все необходимые данные:
- название организации, которая занимается поставкой энергии;
- дата приостановки подачи;
- точная дата наступления аварийной ситуации;
- акты, проверки, имеющиеся на руках;
- состояние энергообеспечения;
- доказательства свидетелей;
- письменные отказы должностных лиц.
За неправомерные действия – к ответу
Не все коммунальные услуги правомерно отключать. Например, холодную воду и отопление в зимний сезон не отключат при задолженности. Подробнее можно прочитать в этой статье
Если суд признает действия энергоснабжающей компании неправомерными, потребитель вправе рассчитывать на возмещение как материального, так и морального ущерба, понесенного вследствие отключения электричества.
Если правоохранители расценят действия должностных лиц энергосбыта как самоуправство, согласно ч.1 ст. 330 УК РФ им грозит один из четырех вариантов наказания:
Избежав уголовной ответственности, нарушители законодательства рискуют понести наказание согласно КоАП РФ.
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Павлович, эксперт по освещению и электрике
Любые вопросы задавайте мне, я помогу!
Потребителя обязательно уведомляют о задолженности и о том, что исполнитель может ограничить или полностью приостановить подачу электроэнергии. Если же вам что-то непонятно, пишите мне!
